Vielen Dank, dass Sie sich für NordicNestHome entschieden haben.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen.
Diese Richtlinie wurde unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften erstellt.
Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail:
E-Mail:
customercare@NordicNestHome.com
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
Zur Rückgabe berechtigte Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft üblich wäre, beeinträchtigt Ihr Widerrufsrecht nicht.
Hat die Ware jedoch durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, an Wert verloren, können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen.
Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht für:
Sollten Sie einen der folgenden Fälle feststellen:
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
Kontakt:
+1(660)236-1710
Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir gegebenenfalls eine der folgenden Lösungen an:
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
customercare@NordicNestHome.com
mit folgenden Angaben:
Wir bearbeiten Rückgabeanfragen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Nach Genehmigung erhalten Sie:
Bitte senden Sie die Ware gemäß unseren Anweisungen zurück.
Nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet oder angenommen werden.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Beispielsweise:
In diesen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Beispielsweise:
In diesen Fällen übernimmt NordicNestHome die angemessenen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die geeignete Versandmethode abstimmen können.
Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Entscheidung bezüglich Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung:
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen verarbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder Variante tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Für Umtauschanträge gelten dieselben Voraussetzungen wie für Rücksendungen.
Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, können wir gegebenenfalls anbieten:
Wenn eine Rückerstattung bereits bestätigt wurde, Sie jedoch noch keinen Zahlungseingang feststellen können, prüfen Sie bitte zunächst:
Einige Finanzinstitute benötigen zusätzliche Bearbeitungszeit.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte:
+1(660)236-1710
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
NordicNestHome
E-Mail:
customercare@NordicNestHome.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in NordicNestHome.
