Vielen Dank, dass Sie sich für NordicNestHome entschieden haben.

Um einen transparenten und effizienten Bestellablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, diese Bestellstornierungsrichtlinie sorgfältig zu lesen. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website von NordicNestHome aufgegeben werden.

1. Antrag auf Stornierung einer Bestellung

Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
• Registrierte E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten (falls zutreffend)

Kundenservice-E-Mail:
customercare@NordicNestHome.com

2. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versandt wurde:

• kann die Bestellung storniert werden;
• erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises;
• fallen keine Stornierungsgebühren an.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

In der Regel wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

3. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Hat eine Bestellung bereits eine der folgenden Phasen erreicht:

• Kommissionierung im Lager,
• Verpackung,
• Übergabe an den Versanddienstleister,

ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktmangel, eine Falschlieferung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.

4. Annahmeverweigerung von Paketen

Wenn eine bereits versandte Bestellung ohne berechtigten Grund vom Kunden nicht angenommen wird, behalten wir uns das Recht vor, folgende tatsächlich entstandene Kosten von der Rückerstattung abzuziehen:

• Rücksendekosten des Versanddienstleisters,
• Lager- oder Bearbeitungskosten (falls zutreffend),
• weitere logistische Aufwendungen (falls zutreffend).

Der verbleibende Erstattungsbetrag wird nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Falls die Annahmeverweigerung auf eine beschädigte Ware, eine Falschlieferung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. In diesem Fall übernehmen wir die entsprechenden Kosten.

5. Stornierung durch NordicNestHome

NordicNestHome behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Ausnahmefällen zu stornieren:

• Der Artikel ist nicht verfügbar oder kann nicht nachbeschafft werden;
• Offensichtliche Preis-, Bestands- oder Produktfehler liegen vor;
• Die Zahlungsprüfung schlägt fehl;
• Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung oder ungewöhnliche Transaktionen besteht;
• Gesetzliche oder behördliche Vorschriften verhindern die Vertragserfüllung;
• Ereignisse höherer Gewalt machen die Lieferung oder Leistungserbringung unmöglich.

Im Falle einer Stornierung durch NordicNestHome werden Sie unverzüglich informiert und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

6. Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Für Rückerstattungen infolge einer Bestellstornierung gilt:

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Rückerstattungsgebühren berechnet.
• Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter, PayPal, Klarna oder anderen Zahlungsdienstleistern variieren.

Sollten Sie nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Zahlungsdienstleister oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Gemäß der europäischen Verbraucherrechterichtlinie haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Auch wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie unserer Widerrufsbelehrung ausüben.

Für bestimmte Warenarten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den entsprechenden Richtlinien.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellstornierung, einer Rückerstattung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

NordicNestHome

E-Mail:
customercare@NordicNestHome.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen und werden unser Bestes tun, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.