Um unseren Kunden größtmögliche Transparenz hinsichtlich des Zahlungsablaufs und der Preisgestaltung zu bieten, gelten die folgenden Informationen für alle Bestellungen auf der Website von NordicNestHome.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit folgenden Kredit- und Debitkarten:

• Visa
• Mastercard

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.

Eine Bestellung wird erst dann bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert und bestätigt wurde.

Verarbeitung von Zahlungsdaten

Die während des Bezahlvorgangs eingegebenen Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte und geschützte Verbindungen übertragen.

Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten

NordicNestHome speichert keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder andere sensible Zahlungsdaten.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die den geltenden Sicherheitsstandards der Branche entsprechen.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet werden.

Zusammensetzung des Gesamtpreises

Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag setzt sich in der Regel aus folgenden Bestandteilen zusammen:

Warenwert

Der Verkaufspreis des jeweiligen Produkts, wie auf der Produktseite angegeben.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand der bestellten Artikel sowie der Lieferadresse berechnet.

Die konkreten Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung auf der Checkout-Seite angezeigt.

Im Produktpreis enthaltene Abgaben

Zur Gewährleistung einer transparenten Preisgestaltung enthalten unsere Verkaufspreise in der Regel bereits die gesetzlich anfallenden Abgaben, darunter:

• Deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 19 % (sofern anwendbar)
• Gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben
• Sonstige gesetzlich vorgeschriebene Preisbestandteile

Sofern auf der Bestellseite nichts anderes angegeben ist, entstehen nach Abschluss Ihrer Zahlung grundsätzlich keine weiteren versteckten Gebühren.

Zahlungszeitpunkt

Wirksamkeit der Bestellung

Eine Bestellung gilt erst als erfolgreich aufgegeben, wenn die Zahlung vollständig abgeschlossen wurde.

Wird die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt:

• kann sich die Verfügbarkeit des Produkts ändern;
• können Aktionspreise oder Sonderangebote zwischenzeitlich enden;
• beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht.

In diesem Fall kann eine erneute Bestellung erforderlich sein.

Sicherheits- und Prüfverfahren

Zur Vermeidung von Betrug, unbefugten Transaktionen oder Missbrauch können einzelne Bestellungen zusätzlichen Sicherheitsprüfungen unterzogen werden.

Dies kann unter anderem folgende Maßnahmen umfassen:

• Überprüfung der Lieferadresse
• Prüfung des Zahlungsstatus
• Risikobewertung der Bestellung
• Abgleich von Karten- und Bestelldaten

Während dieser Prüfung kann der Bestellstatus vorübergehend als „In Bearbeitung“ oder „Warten auf Überprüfung“ angezeigt werden.

Bei Verdacht auf betrügerische oder unautorisierte Aktivitäten behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung auszusetzen oder zu stornieren.

Häufige Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen

Eine fehlgeschlagene Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Karte ungültig ist.

Mögliche Ursachen sind:

• Unzureichendes Kartenlimit oder Guthaben
• Abweichende Karten- oder Rechnungsdaten
• Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank
• Verbindungsprobleme während des Zahlungsvorgangs
• Zeitüberschreitung bei der Zahlungsautorisierung
• Automatisch abgebrochene Transaktion

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie die Zahlung erneut. Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zu wenden.

Sicherheit des Zahlungsverkehrs

Schutzmaßnahmen

Zur Absicherung von Zahlungsvorgängen setzt unsere Website moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung
• Mechanismen zur Betrugserkennung
• Überwachung ungewöhnlicher Transaktionen
• Zugriffskontrollen für sensible Daten

Trotz aller technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen können Risiken im Zusammenhang mit Internet- und Zahlungsdiensten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Zahlungsdaten vertraulich zu behandeln und Ihre Kontobewegungen regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Transaktionen oder dem Status Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
customercare@NordicNestHome.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)

Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in NordicNestHome.